Autor: Amparo Donaire

El protocolo en el ascensor, ¿ignorado o desconocido?

Siempre he pensado que las buenas maneras no están reñidas con las prisas, aunque a diario vivo situaciones que hacen que me cuestione si estoy o no en lo cierto. Me refiero al simple hecho de tomar un ascensor en tus desplazamientos o en tu lugar de trabajo. En la actualidad, estamos bastante preocupados por el crecimiento y sostenibilidad de nuestras ciudades, la contaminación y el ahorro energético están a la orden del día. Leía con curiosidad un artículo al respecto de este tema y me llamó la atención encontrar que, el ascensor es un elemento clave en el...

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La puntualidad ¿afecta a tu imagen profesional?

No tomemos la puntualidad como algo banal, sin importancia, insustancial. El tema de la puntualidad no pierde nunca vigencia, y mucho menos su importancia. El tiempo no es un recurso renovable, de ahí su extremado valor. Precisamente cuando empecé a escribir este post leía dos interesantes artículos que no dejaron de llamar mi atención y que se referían a la falta de puntualidad El 64% de los españoles admite ser impuntual, entre 5 y 15 minutos   Seis de cada diez españoles admiten que llegan siempre tarde   La puntualidad es respeto a uno mismo y el interés hacia...

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Cómo negociar cuidando el lenguaje no verbal

La importancia de negociar es innegable. El concepto de negociación ha evolucionado a lo largo de la historia. En sus orígenes, la palabra negociar se aplicaba para definir la resolución de conflictos o bien el establecimiento de alianzas mediadoras entre países. En la actualidad, con los cambios surgidos a raíz de la globalización y la introducción,  cada vez en aumento de las nuevas tecnologías, podemos referirnos a la negociación como el proceso mediante el cual dos o más personas llegan a un acuerdo en relación a un tema determinado.   “En la negociación el factor esencial es nuestro comportamiento”...

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¿Caos en el trabajo? Reglas de etiqueta y protocolo que debes cumplir

El protocolo no es algo pasado de moda, anticuado, sino que es un elemento facilitador que nos ayuda a mantener el orden y es extremadamente útil en la resolución de problemas que se generan producto de las relaciones humanas. El trabajo ocupa gran parte de nuestro día a día por lo que es necesario sentirnos cómodos en el lugar donde desempeñamos nuestras tareas. Respetar el espacio y el tiempo de nuestros colaboradores constituye el comienzo de una convivencia laboral armoniosa. Conseguir una adecuada convivencia en el ambiente laboral no es una tarea tan fácil como uno espera. Compartir espacio...

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7 Tips básicos de etiqueta telefónica

La comunicación es un fenómeno inseparable a la relación que los seres vivos tenemos cuando nos encontramos en grupo. No tenemos que olvidar que la comunicación es enviar y recibir información. “La palabra es el arma de los humanos para comunicarse”.  Ana María Matute Nos encontramos en un momento en que las nuevas tecnologías han venido para instalarse en nuestras vidas y ahora, bien porque nuestro trabajo exige una atención pormenorizada al cliente, o bien porque necesitamos ampliar y mejorar nuestra red de contactos y establecer nuevas vías de negocio, el teléfono se ha convertido en una herramienta imprescindible de nuestra comunicación....

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